Chính sách đổi trả sản phẩm và dịch vụ
Chính sách Đổi trả sản phẩm và dịch vụ của Extin Shop quy định các lý do chấp nhận, yêu cầu cho sản phẩm được đổi trả và thời gian xử lý đổi trả cho khách hàng.

I. Lý do chấp nhận đổi trả

- Sản phẩm bị mất niêm phong, bị giao sai về số lượng và mẫu mã so với đơn đặt hàng.
- Sản phẩm bị hỏng do lỗi của Nhà sản xuất (hỏng hóc về kỹ thuật, lỗi về thiết kế, nội dung, các lỗi ẩn tì/nội tì, khác biệt so với tiêu chuẩn chất lượng đã công bố của Nhà sản xuất) hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển (bị biến dạng, trầy xước, vấy bẩn, nứt vỡ v.v.).
- Sản phẩm/voucher/giấy chứng nhận đã hết hạn sử dụng trước hoặc vào ngày sản phẩm được giao cho khách hàng.
- Voucher hết hạn sử dụng trước hoặc vào ngày được giao cho khách hàng
- Voucher/GCN khi khách hàng sử dụng có chất lượng dịch vụ không đúng như cam kết: không áp dụng đúng điều kiện, thái độ phục vụ thiếu tôn trọng, không thể sắp xếp ngày sử dụng dịch vụ như khách hàng mong muốn ít nhất 3 lần (có bằng chứng cụ thể).
- Khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng.

II. Yêu cầu cho sản phẩm đổi trả

1. Điều kiện đổi trả

- Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện (hướng dẫn sử dụng, phiếu bảo hành...) và tặng phẩm đi kèm (nếu có).
- Sản phẩm không bị dơ bẩn, không qua giặt là, không có mùi lạ, không có dấu hiệu đã qua sử dụng, hoặc không có dữ liệu (trường hợp sản phẩm có thiết bị lưu trữ).
- Khách hàng còn giữ xác nhận về việc đã mua hàng tại
Extin Shop (số đơn hàng, hóa đơn mua hàng, biên nhận giao hàng, sao kê của ngân hàng…) và điền đầy đủ thông tin vào phiếu yêu cầu đổi trả theo mẫu của Extin Shop (gửi kèm theo đơn hàng).


2. Thời gian áp dụng đổi trả

Khách hàng được quyền gửi yêu cầu đổi trả trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng. Thời điểm yêu cầu đổi trả sẽ được căn cứ theo:

- Nếu khách hàng gửi theo đường bưu điện hay chuyển phát: thời điểm tính theo dấu biên nhận của bưu điện hay đơn vị chuyển phát.
- Nếu khách hàng tự mang/gửi hàng tới trung tâm đổi trả: thời điểm tính khi nhân viên
Extin Shop tiếp nhận.

3. Chi phí đổi trả

- Khách hàng sẽ được miễn phí giao hàng tới địa điểm ghi trên phiếu yêu cầu đổi trả.


III. Quy định hoàn tiền

1. Phương thức hoàn tiền

Phương thức hoàn tiền quy định tại Chính sách Hoàn tiền của Extin Shop căn cứ theo phương thức thanh toán của Khách hàng khi mua hàng. Các phương thức hoàn tiền bao gồm:

- Hoàn tiền vào tài khoản Extin Shop .
- Hoàn tiền thông qua hệ thống Banknet.
- Hoàn tiền thông qua chuyển khoản ngân hàng.
- Hoàn tiền thông qua ngân hàng chấp nhận thẻ.
- Hoàn tiền mặt tại trung tâm đổi trả của
Extin Shop.

2. Thời gian xử lý

- Extin Shop sẽ gửi kết quả phản hồi yêu cầu hoàn trả tới Khách hàng thông qua email hoặc/và tin nhắn SMS trong vòng tối đa 02 ngày làm việc kể từ khi Extin Shop nhận lại sản phẩm.
- Nếu yêu cầu hoàn trả đáp ứng các yêu cầu tại mục II,
Extin Shop sẽ thực hiện thủ tục hoàn tiền cho khách hàng trong thời gian từ 05-07 ngày làm việc kể từ khi Extin Shop nhận được sản phẩm.

 

 

Mọi thông tin chi tiết xin liên hệ HotLine : 0915251122 - 0961234090 (tư vấn mọi thắc mắc về sản phẩm và các vấn đề làm đẹp 24/24)
 
4 Lý Do Mà Quý Khách Nên Mua Hàng Tại Extin Shop :
 

  

  • Chính sách Extin shop

    Freeship nội thành HCM: ưu đãi dành cho Qúy khách hàng được miễn phí giao và nhận  sản phẩm trong vòng bán kính 5Km sho với địa chỉ của Extin Shop.

  •              Chính sách Extin shop                                                     Theo dõi và xử lý đơn hàng nhanh chóng: khi Qúy Khách đặt hàng, đơn hàng sẽ được chúng tôi xác nhận lại với Qúy khách và lên đơn hàng trong giờ làm việc. 08:00 - 22:00
  •       Chính sách Extin shop                                                         Extin Shop Giao hàng trong 24h: Qúy khách sẽ nhận được sản phẩm sau khi đơn hàng được xử lý.(Đối với khu vực nội thành HCM) HotLine : 091.525.1122 - 096.1234.090
                           
  •     Chính sách Extin shop  

    Nhận hàng – Trả tiền: chính sách hấp dẫn của chúng tôi để tăng thêm sự tin tưởng từ Qúy khách về sản phẩm và dịch vụ của Extin Shop. COD tận nơi toàn quốc .

  •  
  •  
 
 
 
 
 
 
 
chi-nhanh-mua-dau-dua-dau-oliu-extin-shop
tinh-dau-tram-extin-shopcam-ket-extin-shop